Tömött folyosók és zsúfolásig megtelt üzletek – a karácsony előtti rohamot idézték csütörtökön a bevásárlóközpontok. Sokan alig várták, hogy újra kinyissanak a boltok. Az ünnepek utáni első munkanap ugyanis sok helyen a félresikerült karácsonyi ajándékok cseréjéről szólt.

Idén a legtöbben ruházati termékeket vittek vissza az üzletekbe. A többség azért, mert hibásnak bizonyult a karácsonyi ajándék, de volt olyan is, aki a hibás játék miatt reklamált.

Rugalmasan kezelik a cserét

A legtöbb kereskedő rugalmasan kezeli a cserét. A vásárlók nagy része azért érkezik a boltokba ünnepek után, mert nem lett jó a méret, nem tetszik a szín, vagy mert többet is kapott belőle a megajándékozott. A hibás termékeket a kereskedők kötelesek javíttatni, kicserélni, vagy visszaadni az árát.

A minőségileg kifogásolhatatlan árut azonban nem kötelességük visszavenni.

Néhány feltételnek kell eleget tenni

A vevőszolgálatok előtt nagy volt a sürgés-forgás. A nagyobb üzletekben megerősített létszámmal készültek a nagy tömegre. Legtöbben karácsony és szilveszter között, vagy január első hetében keresik fel csere miatt a boltokat.

A visszavásárlásnak, cserének, csak néhány feltétele van. A feltétel annyi, hogy eredeti csomagolásban kell visszahozni a termékeket, az összesítővel vagy a nyugtával együtt, hiszen anélkül nem tudják az üzletben visszaváltani a termékeket – tájékoztatott Szalacsi Zoltán, a Media Markt brand managere.

Fontos megőrizni a nyugtát

A fogyasztóvédelmi jogszabályok az interneten vásárolt termékekre is érvényesek. Ezek a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldhetők. A webáruházak így nem csak a minőségileg hibás, hanem a kifogástalan terméket is kötelesek visszavenni.

A vásárlásról kapott nyugtát azonban minden esetben meg kell őrizni.

forrás: M1, MTI