Forrás: hirado

Filmsztárok, politikusok, milliárdos üzletemberek élettere, amikor éppen nem otthon vannak. Egy zárt világ, amelybe rajtuk kívül csak kevesen láthatnak bele, hiszen a diszkréció mindenek felett áll.

Milyen az élet a luxusszállókban, meddig mehet el a vendég, és mik a legőrültebb kérdések? Oláh Zsuzsanna és Nánai Balázs közel húsz éve mozog ebben a közegben, a ranglétra legalján kezdték, mára mindkettejük vezető pozíciót tölt be. A luxusszállodák kulisszatitkairól beszéltek a Kossuth Rádió Közelről című műsorában.

A luxuskategória fő jellemzője, hogy a vendég a pénzéért bármit megvehet, illetve megtehet, magyarázta Oláh Zsuzsanna. A szállodának kell irányítania, hogy melyek azok a határok, amelyeket átlépve egy vendég nemkívánatos személlyé válik, tette hozzá Nánai Balázs. Például egy-egy rock koncert után a sztárok mekkora mértékű rombolását „nyeli le” a hotel, s mi az, ami már nem fér bele. Egy luxusszálloda ugyanakkor mindig próbálja feszegetni a határokat, igyekszik az igények elé menni, s olyat kínálni, amit a vendég még ki sem gondolt.

Oláh Zsuzsanna találkozott olyan vendéggel, aki a fekete színtől irtózott, ezért minden feketét el kellett távolítani a szobájából és vendégterekből is, ahol megfordulhatott. Úgy tűnt, a személyzet mindenre gondolt, ám a szálloda emblémájában található fekete jel elkerülte a figyelmüket, amitől a vendég irtózatos patáliát csapott.
Kossuth Rádió, Közelről

Nánai Balázs egy ázsiai vállalat vezérigazgatójáról mesélt, aki a szállodában található összes készüléket a saját forgalmazású eszközökre cseréltette le, és sportolókról, akik a szobájukba komplett fitnesztermet rendeztettek be.

Oláh Zsuzsanna legpozitívabb élményként Nicolas Cage-et említette. A hollywoodi színész a személyzet minden tagjának megjegyezte nevét, nagyon közvetlen és bőkezű volt, s annyira otthon érezte magát a szállodában, hogy végül már maga főzte a kávéját a bárpult mögött.

Nánai Balázs kedvence is egy színész volt, Meryl Streep, aki luxuslakosztály helyett egy konyhás apartmant kért, ahol kedvére főzőcskézhetett, de Robert Redford is nagyon közvetlen és barátságos volt a személyzethez.
Nánai Balázs hozzátette: a sztárok egyetlen dolgot biztosan nem szeretnek, hogy sztárként kezeljék őket.