Az NFH/Tudatos Vásárlók Egyesülete kisfilmjét és intelmeit tudatosítsd magadban, hisz az üzletek nagyon sokszor csapják be teljesen direkt a vásárlókat. A pénzünk, az időnk pedig nem játék.

Akciós terméket nem cserélünk

A jogszabályok alapján ha egy termék meghibásodik, a kereskedőnek attól függetlenül foglalkoznia kell a fogyasztó panaszával, hogy az le volt-e értékelve, vagy sem. Kivéve, ha a vevő egy olyan hiba miatt reklamál, amiért a termék le volt értékelve, és erről őt az eladó tájékoztatta.

Sok üzletben találsz bokszokban hibás csomagolású terméket például, ezeknél légy tudatában a konkrét hibának, ami miatt mondjuk a kávéfőzőt negyede áron vásároltad meg.

Készpénzt nem adunk vissza, de üzletünkben levásárolhatja

Szinte minden üzletben ezt a választ kapjuk, sőt, több helyütt vásárlási utalványt adnak, amely csak náluk használható fel. A jog szerint viszont minden további nélkül kötelesek visszaadni a készpénzt.

Reklamációt csak három napig fogadunk el

Tudni kell, hogy a jótállás TELJES időtartama alatt reklamálhatunk egy termékkel kapcsolatban.

Csere csak, ha eredeti a csomagolás

Jótállás csak számla/nyugta ellenében

A jótállásból eredő jogaink érvényesítésére a jótállási jegy hivatott. Senkinek semmi köze a számlához, a kereskedő nem követelheti a jótállási jegy mellett a számlát vagy nyugtát is.